Čo to je: Záručná doba je čas, počas ktorého zákazník môže uplatniť reklamáciu podľa pravidiel. Pre firmu je to aj finančné riziko, ktoré treba mať v hlave.
Kedy to riešite: Pri predaji tovaru, servisných službách a reklamáciách.
Pozor: Záruka je nielen právna vec, ale aj reputácia. Dobrý proces reklamácií šetrí peniaze aj nervy.
Príklad: Predáte produkt so zárukou → musíte vedieť riešiť reklamácie a dobropisy.
Pozri aj: Dobropis, Rezervy, Reklamácia
Záručná doba
- Glosár
- Záručná doba